自分のファッションに気を付ける

アパレル店員の仕事をしていると大切になるのが、やっぱり自分の服装です。
日々どんな服装で仕事に向かうかはとても大切なポイントです。
その服装でお客様と接する事になりますし、お客様からしても、やっぱりお洒落じゃないと感じるスタッフの方から接客を受けても、自分もあまりお洒落になれないんじゃないのかと思ってしまう方もいると思います。
このように思われないためにも、なるべく日々自分の中でのベストなコーデができるように気をつけています。
ファッションは楽しみでもありますが、アパレル店員にとっては仕事着でもあるので、仕事でお客様と接するファッションとして、最大限お洒落をしたいと思っています。

新しいコーデにも挑戦

また、自分のファッションの幅を広げる事も大切だと思っています。
自分のファッションがもっと多彩なものになれば、お客様に提案できるものもまた変わってくると思います。
いつも同じようなコーデでまとめていると、提案の幅も狭くなってしまい、お客様それぞれに合わせた提案もしにくくなってしまいます。

もちろん自分の中での定番のコーデなどは安心できるのですが、それでも意識して新しいものに挑戦していくのも大事だなと思っています。
そうした新しいファッションにチャレンジしていると、自分の中でも新しい発見があって、これも可愛くてお洒落だなと感じるようなものも沢山あります。
なので、楽しい事も沢山あるという感じです。

こうした新しい流行などもお客様に合わせて提案していると、色々知ってますね、勉強になりますねと言ってもらえる事もあります。
なので、こうした積み重ねはやっぱり大事だなと思います。
コツコツという感じですが、私の楽しみの一つでもあるのでこれからも続けていこうと思っています。

同僚とファッションチェックも

また、同僚とファッションチェックをする事もあります。
アパレル店員の仕事をしている同僚とは仲も良いので、お互いのコーデをチェックし合って語っていると、自分の中では考えも付かなかったような意見が出てくる事もあります。
お洒落と思って作ったコーデが、あまり可愛くないと言われた時にはちょっとショックな事もありますが、それも勉強と思ってやっています。
同じ雰囲気のコーデなどを続けていると、同僚は割とはっきりと言ってくれる事も多いので、勉強になっています。
もちろん私も同僚のコーデを負けじと評価しています。

こうして日々ファッションに磨きをかけていく事でお客様への接客にもとても大きな影響があると思っています。
これからも続けていってファッションセンスをもっとアップさせて、良い接客ができるように頑張りたいと思います。

お客様を理解する

私はアパレルの仕事をけっこう長くやっているのですが、仕事を通して私流の接客術というものも出来上がってきています。
自分の中での良いと思える接客ができると、お客様にも良い時間を過ごしてもらえたなと、私自身も嬉しくなってこれからの仕事にも良い影響があると思っています。

お客様を理解するという事

私流の接客術として一番大切に思っているのは、お客様の気持ちを理解するようにするというものです。
接客の中ではお客様とコミュニケーションを取る事になりますが、こちらから一方的に伝えたい事を伝えていたり、お勧めしたい商品を紹介していてもそれがどのお客様にも当てはまる訳ではありません。
なので、お客様に合わせた提案を常にしていくためには、お客様の気持ちをしっかりと理解していく事が大切だと思っています。

私も接客を他のお店で受ける事があります。
他のブランドのショップに行ったときや家電量販店に行った時などにはスタッフの方からの接客をチェックしています。
ちょっと嫌なお客様かもしれないですね。
ですが、こうした接客を受けていると、私が欲しいと思っているものや商品の内容についてあまり確認せずに、これが良いですよと一方的にお勧めされる事があります。
もちろんそれだダントツで良いという事もありますが、時にはスタッフの方が商品を売りたいだけではと感じてしまう事もあるので、そうした接客に自分もなっていないかは気を付けようと思っています。

お客様の気持ちを理解する方法についてですが、これは、理解しようと意識しながら会話をしていく事だと思っています。
お客様も、私がお客様の事をもっと理解したい、よりお客様のために良い提案をしたいからお客様の事を知りたいと思いながら接客をしているのが伝わるのか、自然と色々な希望を話してくれる事もよくあります。
理解しようとしているから、それに応えてくれるのかなと思います。
最初から自分の事をべらべらと話すお客様はあまりいないので、私の方が知りたいという姿勢を伝えていく事が大切だなと思います。

言ってしまえば私の接客術はこれだけで、他はもちろん色々な細かな気をつける事はありますが、基本はお客様を理解する事だと思っています。
意識一つで誰でもできる事だと思うので、お客様に一方的な接客をしてしまっていたという方はぜひ参考にしてみて欲しいと思います。

笑顔も大切

また、接客の際にもう一つ大切な事として挙げるなら笑顔ですね。
やっぱり明るく楽しそうな雰囲気の店員さんからお客様も買いたいと思うはずです。
なので、私も家を出る前に笑顔のチェックなどもしています。
これもチェックするだけで、一日の表情に差が出てくると思います。

最近売れている商品をチェック

私が特に気をつけている事の一つとして、最近売れている商品をチェックするというものがあります。
ファッション業界は流行やトレンドを追う面があるので、最近売れている商品をチェックして、今どんな流行なのかを知っておく事はとても大切です。
お客様にも様々な方がいて、ベーシックなものが好きな方もいますし、流行に合わせたお洒落感が好きな方もいます。
両方の方に対応できるようにするにはやっぱりいつも時代に合わせたトレンドをチェックしておく事はとても大事だなと思います。

ショップに来るお客様も、アパレル店員にこうした情報を求めてくる方は少なめではありますが、やっぱり会話の中で色々な流行に関する情報を伝えていくと、さすがですねと言ってもらえる事もあります。
なので、お客様も気付いてはいないけれど、こうした情報を得られるのは嬉しい事なんだと思っています。
日々アパレル店員としてお客様に楽しんでもらえるような接客をするのと合わせて、こうした役立つ情報も提供していきたいなと思っています。

ファッション以外の売れている商品もチェック

また、アパレル店員なのでチェックするのはアパレル関連の商品が多くなりますが、私は時々他の商品でも売れているものをチェックする事もあります。
今どんな物が売れているかをチェックしておく事で今後のお客様との会話に役立つ事もありますし、ファッションとも何か関係がある事があるかもしれないと思っているからです。

一つのものが流行すれば、それに関連して色んな流行も生まれてくると思うので、こうしたファッション以外の売れているものもチェックする意味は十分あると思っています。
周りの同僚ではあまりやっている人はいないので、私の強みかなとも思っています。
というか、私はこうした最新や売れ筋の商品をチェックするのが単純に好きなので、あまり頑張らなくてもやってしまっている所があると思います。
色々な商品と言ってもやっぱり偏りはありますし、最近は美容関連の商品で売れているものを一通りチェックしたり、化粧品なんかも時々チェックするようにしています。

他の家電なんかもチェックしようと思う時もありますが、あまり凝った家電になるとちょっと疎い所があるので、他の商品に比べると知識が薄いかなと思います。
あと、本もよくチェックします。
本屋で色々な本を見ながら、今どんな本が売れているのかを見ていると、時代が分かるようなキモします。

売れている商品チェックは楽しい

このように私は色々な売れている商品をチェックしています。
楽しみでやっている面もありますが、これからも続けていって仕事にも生かしていきたいと思います。