まずはお客様と会話をする事

アパレル店員はお客様に似合うコーデを提案するのが仕事です。
お客様によりお洒落になってもらうのが、アパレル店員の仕事とも言えると思います。
お客様それぞれでコーデの雰囲気も違いますし、好きなファッションも異なります。
なので、お客様それぞれにマッチしたコーデを提案するために大切な事は、まずはお客様と会話をする事だと思っています。
お客様と会話をすればそこから色々な情報を得る事ができます。
そうした情報を参考にしてお客様が好きだと思うようなコーデを提案すれば、よりお客様が求めているものをこちらから提供できると思っています。

私はお客様とコミュニケーションを取るのが好きなので、特に会話の中からお客様の日常生活をイメージして、それに合ったファッションを提案するようにしています。
お客様から聞き出したい事は沢山あります。
好きなファッションや日頃どんなファッションが多いのか、今日は何か欲しいものがあって見に来ているのか、どんな仕事をしているのかなど、色々な情報を参考にする事でお客様の日常生活もイメージしやすくなるので、それにマッチするようなコーデを提案できるようになります。

お客様に喜んでもらえると嬉しい

こうしてお客様とコミュニケーションを取って、こういうコーデが良いのではと思って提案した時にお客様が良いですねと言ってくれると、こちらもとても嬉しい気持ちになります。
中にはこういう商品を探してましたというお客様もいて、そういうまさにベストマッチのようなアイテムを提案できるとこちらもアパレル店員の仕事をしていて良かったなと思います。
お客様が最後に楽しそうに帰っていくのを見ると、また良い接客をしようと思うようになります。

より良いコーデを提案するには色々な基本的なファッションの知識や、テクニックのようなものもあるのかもしれませんが、最後はお客様の事をしっかりと理解する事が大切かなと思います。
私ももちろん日々こうした勉強もするようにしていますが、まずはお客様の事を考えて、お客様の情報を少しでも聞いていくようにするのが大切だなと実際の接客を通して感じています。

より良い提案を目指して

もちろん私の提案もまだまだベストとは言えない所もあると思います。
そうした所は日々向上を目指して勉強だなと思います。
自分で色々なファッションを楽しんでみるのも、好きなので趣味のような所もありますが、勉強と考えている所もあります。
自分がどんなファッションに興味を持ったのか考えたり、他のスタッフさんの接客を受ける事で自分に生かそうという所も沢山あります。
楽しみながら勉強ができるので、これはとても良いなと思っています。
お金の使いすぎには注意しないといけないですけどね。

最終的にはファッションデザイナーへ

今はアパレル店員として働いていますが、いつかはファッションデザイナーになりたいと思っています。
そのためにも働きながら独学で勉強中ですが、やっぱりプロになるにはちゃんとした学校で学ぶのが一番適格でスキルや知識を磨けると思うんですよね。

その子は専門学校を通い終えた後スタイリストして働いているとのことなので、すごいなぁって関心しています。
それと同時に、今の仕事も楽しくて好きなのですが…やっぱり私も友人のように夢に向かって走りたいって思うのでチャレンジしたいですね。

接客も大切だけど、ほかの仕事も大切

アパレルの仕事といえば接客というイメージが強いですが、アパレルショップでは接客以外にもさまざまな仕事があります。

アパレルショップでの仕事の流れは店によって異なりますが、一般的には朝のミーティング、店舗オープン、接客の合間に商品の検品と品出し、陳列した商品の整理、マネキンのスタイリング、釣り銭の両替、閉店後の片付け・掃除、レジのお金合わせ、レジのお金を夜間金庫に入金するといった流れになります。

接客が主な仕事ですが、それ以外にも商品に関する仕事や店の清掃、ポップ書き、ディスプレイなど細かな業務があります。

やる気があれば着実にステップアップできる

アパレル店員のキャリアのスタートは、新人店員からですが、経験を重ねたり売上実績を上げたりしてキャリアを積み、副店長から店長、エリアマネージャーといった店舗経営に関わる仕事を任されるようになります。
20代でも店長としてバリバリ活躍している人が多いので、非常にやりがいのある仕事といえます。

店長やマネージャーに昇格したらこんな仕事が任される

店長などマネージメント職になると、接客はもちろんのこと、店舗運営に関するさまざまな仕事も担当します。

まずスタッフの教育という大切な仕事を任せされます。
さらにシーズンごとに発表されるコレクションの中から、売れ筋商品を見極め、予算に合わせて仕入れを行うバイヤーとしての仕事も行います。
さらに損益分岐点などをもとに、シーズンや月ごとの売上目標の立案と目標達成、毎日の売上高や売上アイテムの管理、欠品商品の仕入れといった経理面の仕事も行います。

そして店舗では、少しでも商品が魅力的にみえるようにディスプレイを工夫したり、在庫の多い商品をたくさん売るために、目につきやすい場所に陳列するなどの工夫もしなければいけません。

また、接客のプロとして顧客を少しでも増やすよう常に努力し、単に商品を売るのではなく、お客様に合わせたコーディネートやトレンドアイテムの取り入れ方の提案といったスタイリストの立場からのアドバイスも行います。

このように様々な能力が求められるのが、店長などのマネージメント職です。
ですから経営に関することからマーケティング、トレンドの把握、すぐれたファッションセンス、ビジネスマナーや正しい言葉遣い、コミュニケーションなど多岐にわたる能力が求められます。
お客様からは店長さんのようにカッコよく服を着こなしたい、店長さんの接客は心地よいと思われなければいけませんし、スタッフからは店長からいろいろなことを学びたいと慕われる必要があります。
このため、ある種のカリスマ性も必要といえますね。

アパレルショップの店員はアルバイトの募集も多く、気軽にチャレンジできますが、実は非常に奥が深い職業なのです。